Política de Envíos

• Nuestro servicio de envío incluye dos intentos de entrega en tu domicilio a través de Correos. En caso de que no te encuentres disponible en ambas ocasiones, el paquete estará disponible para su recogida en la oficina de Correos más cercana durante un periodo de 15 días. Puedes verificar la ubicación exacta de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. No obstante, si transcurren más de 15 días sin que realices la recogida, el paquete será devuelto a nosotros y para poder enviártelo de nuevo tendrás que volver a abonar los gastos de envío. 

• Para evitar incidencias con la entrega, asegúrate de proporcionar correctamente todos los datos para el envío: nombre y apellidos, dirección completa y teléfono de contacto. Si al completar tu pedido notas que hay algún error en la dirección de entrega, te instamos a que nos contactes de inmediado a través de nuestro formulario de contacto para que podamos realizar las correcciones necesarias antes de proceder con el envío.

• Si no se puede realizar la entrega de tu paquete y es devuelto debido a razones ajenas a nosotros, como errores en la dirección proporcionada o no haber sido recogido a tiempo, el cliente será responsable de cualquier costo derivado de la devolución del paquete. Además, deberá abonar un nuevo cargo por los gastos de envío correspondientes al costo de enviar el paquete de nuevo a su ubicación.

Es esencial que consideres diversas situaciones que podrían ocasionar retrasos en la entrega de tu pedido, sin posibilidad de reclamación por demora. Estas circunstancias incluyen:

• Errores en la información del envío: Los datos incorrectos en la dirección de entrega o información incompleta pueden causar confusiones y retrasos mientras se intenta localizar la ubicación exacta del destinatario.

• Ausencia en el domicilio: En el caso de que el mensajero no logre encontrar a nadie en casa durante los intentos de entrega, se realizará un segundo intento. Si la ausencia persiste, el paquete será trasladado a la oficina de CORREOS correspondiente.

• Épocas especiales: Durante periodos de rebajas, promociones especiales o temporadas destacadas del año, como la Navidad o el periodo de Reyes, el incremento en el volumen de pedidos puede ocasionar demoras adicionales.

• Festividades locales o nacionales: Celebraciones o días festivos locales o nacionales pueden tener un impacto en las operaciones y generar demoras temporales en la entrega.

No se realizan entregas durante los fines de semana. Los pedidos efectuados en días festivos o durante el fin de semana serán procesados y gestionados el siguiente día laborable, generalmente el lunes o el día hábil siguiente.

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos varios métodos de pago para tus compras, todos facilitados por Shopify Payments para registrar y procesar el pago de tus pedidos.

Los datos introducidos para realizar los pagos están almacenados de forma segura por proveedores de servicios certificados y cumplen con la ley vigente. Antakarana Tienda no tiene acceso a estos datos personales introducidos y, por lo tanto, no nos hacemos responsables en este ámbito.